Política de privacidade

Na EXORYA, respeitamos profundamente a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais com total transparência, integridade e segurança.

Este website é operado pela Exorya, Lda., com sede na Rua Doutor Melo Leote 20, 4100-341 Porto, Portugal, que atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais.

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Recomendamos a sua consulta periódica.

1. Dados que Recolhemos
Recolhemos informações pessoais apenas quando necessário para proporcionar uma experiência personalizada, segura e de elevada qualidade.

a) Formulário de Pedido à Medida e Programas
Ao submeter um pedido, poderemos recolher as seguintes informações:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Data de nascimento

Estes dados permitem-nos compreender melhor o seu perfil, necessidades e objetivos, garantindo uma proposta verdadeiramente personalizada e alinhada com a sua jornada de bem-estar.

b) Questionário de saúde
Quando aplicável aos programas selecionados, poderemos recolher informações adicionais relevantes para a sua experiência, tais como:

• Altura e peso
• Histórico de saúde e bem-estar
• Hábitos de vida (sono, nutrição, atividade física)
• Objetivos pessoais (longevidade, performance, recuperação, etc.)

Estes dados são tratados com especial confidencialidade e utilizados exclusivamente para personalizar a sua experiência.

c) Comunicações e Feedback
Poderemos utilizar os seus dados de contacto para solicitar feedback ou avaliar a sua experiência, com o objetivo de melhoria contínua.

d) Newsletter e Comunicações de Marketing
Com o seu consentimento, poderá receber comunicações com:

• Novidades e lançamentos
• Conteúdos exclusivos
• Ofertas selecionadas

Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento.

e) Dados de Navegação
Quando visita o nosso website, poderemos recolher automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Dados de navegação e interação

2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Desenvolver e personalizar experiências EXORYA
• Comunicar consigo antes, durante e após a sua jornada
• Gerir pedidos, reservas e acompanhamento
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar continuamente os nossos serviços e experiência digital

3. Fundamento Legal
O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de um contrato (prestação de serviços solicitados)
• Consentimento (ex.: marketing, newsletter)
• Interesse legítimo (melhoria de serviços, apoio ao cliente)
• Cumprimento de obrigações legais

4. Partilha de Dados
Os seus dados poderão ser partilhados com terceiros apenas quando necessário, incluindo:

• Parceiros de serviços (hotéis, clínicas, especialistas)
• Prestadores tecnológicos
• Entidades financeiras para processamento de pagamentos

Todos os parceiros cumprem rigorosamente o RGPD e garantem a proteção dos seus dados. Estes dados são utilizados exclusivamente para melhorar a performance, segurança e experiência de navegação.

5. Conservação dos Dados
Os seus dados serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, incluindo:

• Duração da relação contratual
• Obrigações legais e fiscais aplicáveis
• Períodos necessários para defesa de direitos legais

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.

6. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação SSL
• Sistemas de segurança avançados
• Controlo restrito de acessos

Os seus dados são tratados com o mais elevado nível de confidencialidade e segurança.

7. Os Seus Direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de:

• Aceder aos seus dados
• Solicitar a sua retificação ou eliminação
• Limitar ou opor-se ao tratamento
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados

Poderá exercer os seus direitos através de: contact@exorya.com  
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Websites de Terceiros
O nosso website pode conter ligações para sites externos. A EXORYA não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses websites, recomendando a leitura das respetivas políticas.

9. Alterações à Política de Privacidade
A EXORYA reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Sempre que relevante, as alterações serão comunicadas através do website ou por outros meios apropriados.

10. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e analisar a utilização do website.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.